Martin DUPONT
25 rue du Parc
63000 CLERMONT-FERRAND
Société XXXX
23 rue de l'industrie
75001 PARIS
Objet : vol de bagages
Clermont-Ferrand, le 12 janvier 2006
Monsieur,
Lors d’un voyage effectué en date du XX/XX/XXXX à bord du train faisant la liaison entre XXXXXXXX et XXXXXXXX, j’ai eu la très grande et désagréable surprise à ma descente du train, de constater que mes bagages avaient disparu.
Vos agents m’ont affirmé qu’ils avaient certainement été volés et j’ai donc effectué une déclaration de vol auprès des services de police.
Cependant, il me semble que la SNCF est responsable des bagages de ses voyageurs et doit, de ce fait, m’en rembourser la valeur.
En effet, en raison des dispositifs mis en place en rapport avec la sécurité des voyageurs, vous n’êtes pas sans savoir qu’il nous est désormais demandé de laisser nos bagages en tête de voiture, dans les compartiments prévus à cet effet. Pourtant, aucune surveillance ni suivi de ces derniers ne sont effectués par la SNCF.
Puisqu’il n’est pas autorisé de garder ses bagages avec soi, vous en prenez de ce fait la responsabilité, ne proposant à vos voyageurs pas d’autre alternative que de faire le trajet debout à côté du compartiment à bagages s’ils veulent en assurer la sécurité, ce qui, pour des raisons pratiques, n’est pas réalisable.
C’est pourquoi je vous demande donc le remboursement de la valeur de mes bagages et des effets qu’ils contenaient, et pour lesquels mon assurance ne peut me rembourser. Vous trouverez donc ci-jointe une estimation des objets qui m’ont été volé.
Dans l’attente, je vous prie de recevoir, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
Signature.
NOTE : Vous pouvez joindre une copie de votre billet, ainsi que tout document que vous jugerez utile afin de faciliter l’identification de l’objet perdu (ex : une photo)